要解決的問題： 承擔 Netflix 每小時對 3600 個郵件封套進行讀碼和檢查的任務(wù)，以消除其最昂貴的流程- 手動處理歸還。

解決方案： 每個站點有 9 個 DataMan? 100 讀碼器，安裝在不同的位置，以保證能夠讀取流程中每一步的條碼。
優(yōu)勢： DataMan 讀碼器具有無人能及的讀取率，即時條碼已被損壞或褪色，也可以讀取。

       在 Netflix，最昂貴的工作流程之一就是處理 DVD 的歸還。歸還流程包括手動打開郵件封套、取出封裝的光盤、檢查 DVD 與套子上的標題是否相符、檢查光盤是否有實際的缺陷，然后進行清潔并掃描到系統(tǒng)中，這些工作占用了大量資源。為提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低勞動力成 本，Netflix 請幾家世界領(lǐng)先的自動化公司為他們的客戶歸還流程提出解決方案。共有七家公司被邀請參與投標，其中的兩家被選中進行原型的開發(fā)和創(chuàng)建，并在加利福尼亞州進 行了一場長達四周的性能測試比拼。

      來自愛爾蘭威克洛郡的專家自動化解決方案供應(yīng)商 Bronway Automation 是被選中建造原型進行試驗的兩家公司之一。他們設(shè)計、開發(fā)并在 Netflix 位于加利福尼亞州的分銷中心安裝了他們的 ARRM3600（自動化租賃歸還機）。經(jīng)過在實際生產(chǎn)環(huán)境中設(shè)置的緊張的試驗期后，Bronway 表現(xiàn)卓越，簽訂了供應(yīng) 180 件產(chǎn)品設(shè)備的合同。

       ARRM3600 設(shè)備被直接供應(yīng)到全美的 42 家 Netflix 分銷中心。當時交貨和安裝時間安排面臨著挑戰(zhàn)，因為 Bronway 承諾每周交付 6 臺機器。每個機器要由 6,500 多個組件組成，每一個都需要在安裝之前進行嚴格的測試和驗證。盡管最后交付期限十分緊迫，最終所有安裝還是都如期完成了。Bronway 完成了整個生產(chǎn)計劃，使 Netflix 如期投入使用，沒有耽誤一天。

視覺技術(shù)創(chuàng)造了奇跡

       為了進行租賃歸還流程中必要的檢測和驗證檢查工作，ARRM 設(shè)備利用了先進的康耐視 DataMan? 條碼讀碼器， 來讀取信封、套子和 DVD 光盤上的條碼，然后再通過 Bronway ARRM 將條碼發(fā)送到中心服務(wù)器，以保證在整個流程中進行全程追蹤。每部 ARRM 設(shè)備配有 9 個 DataMan 100 讀碼器，安裝在不同的位置，每小時可對 3600 個郵件封套進行讀碼和檢測。

      Bronway Automation 總經(jīng)理 James Frost 這樣評論：“之所以選擇康耐視和 DataMan 條碼讀碼器，是因為他們能夠提供可以在任何方向讀取 Netflix 光盤定位環(huán)條碼并可通過讀取條碼確定 Netflix 套子方向的單一視覺解決方案。其他供應(yīng)商都不能提供同時滿足這兩個要求的單一裝置。在與康耐視就所需的 1620 個 DataMan 裝置進行有關(guān)合同的討論后，我們對 DataMan 感到很滿意，無論是在技術(shù)上和商業(yè)上，它都是 Bronway 的正確選擇。

租賃歸還流程

       歸還流程開始時，Netflix 郵件封套被裝載到第一個（共兩個）旋轉(zhuǎn)的傳送帶。每個郵件封套被放在一個嵌套中，然后在第二站下旋轉(zhuǎn)，以檢測其厚度（沒有光盤、一張光盤或兩張光盤）。對 于裝有單張光盤的郵件封套，若郵件封套正面朝上，則由位于表盤上方的 DataMan 讀取郵件封套外的條碼。如果郵件封套正面朝下，則由表盤下方的第二個 DataMan 讀取條碼。

       下一步是打開郵件封套，然后旋轉(zhuǎn)到下一 站，在此處取下活頁，再繼續(xù)向前傳送。取出套子后，DataMan 將識別條碼位置以確定套子的方向，以便從套子中取出光盤。因為套子可以有 8 個方向（正面朝上時有四個方向；正面朝下時有四個方向），本站會使用 4 個 DataMan （頂部兩個，下面兩個）來讀取條碼并確定方向。對某條碼進行檢測后，會將數(shù)據(jù)和位置報告給 ARRM，這樣便可確定套子的方向，之后再將套子的開口側(cè)重新定位為向外，以便取出光盤。

       每個Netflix DVD 有一個環(huán)形的條形碼標簽，貼在光盤印刷面的中心孔周圍。這叫定位環(huán)標簽從套子中取出光盤時，必須掃描該條碼。在本站，光盤方向可以是正面朝上或朝下。此處 安裝有兩個 DataMan 條碼讀碼器（一個從上面讀取，一個從下面讀?。﹣碜x取定位環(huán)標簽上的條碼。定位環(huán)標簽條碼的方向沒有固定在一個特定的徑向；無論位置如何，攝像頭必須讀取 到它。光盤的方向由返回條碼結(jié)果的 DataMan 確定。為了進行隨后的清潔和表面掃描工作，如有必要，將重新導(dǎo)向光盤的方向。如果光盤已經(jīng)通過表面掃描檢查，將會被重新插入原來的套子中。

       在 ARRM3600 將光盤套返回至特定位置進行進一步處理之前，第九個 DataMan 會讀取每個光盤套上的條碼。

       除了提供 ARRM 設(shè)備外，Bronway 還為 Netflix 在全美的操作員、技師和工程師提供了全面的培訓(xùn)計劃。

       Netflix Inc.公司的運營支持總監(jiān)表示：“自從投入使用，這個項目在各個方面都遠超出我們的預(yù)期。能夠自動化檢查正確的光盤是否在正確的套子中對我們的客戶滿意 度有很大的影響。DataMan 非?？煽?，而且就算我們的條碼讀碼器的確遇到明顯問題（實際上根本原因是 USB 集線器造成的），康耐視派工程師與 Bronway 一起現(xiàn)場解決問題的速度也真的讓我印象深刻?！?/p>

       Netflix Inc. 公司運營工程前副總裁 John Voris 是這樣形容這個 Bronway 項目的：“這是到目前為止我所見過的最具挑戰(zhàn)性的項目，但他們的表現(xiàn)非常出色，這對我們而言又是一個具有里程碑意義的事件，也實現(xiàn)了我們所有的預(yù)期性能。”

       Netflix Inc 公司前首席服務(wù)與運營官 Andy Rendich 表示：“與 Bronway 合作，你將得到出色的設(shè)計、優(yōu)秀的合作伙伴和成功的自動化操作。

       Bronway 公司的總經(jīng)理 Martin O’Malley 認為，選擇康耐視條碼讀碼器是“這個項目獲得整體成功的關(guān)鍵。我們非常重視并且投入大量精力對所有提供視覺服務(wù)供應(yīng)商以及他們的視覺系統(tǒng)和支持具有龐大規(guī) 模和技術(shù)復(fù)雜性的項目的技術(shù)能力進行了調(diào)查。之所以選擇康耐視作為供應(yīng)商，是因為其符合這些條件，并且我們相信在出現(xiàn)技術(shù)問題時，他們會兌現(xiàn)自己的承諾， 這一點得到了充分驗證?？的鸵暸c Bronway 工程師（在加利福尼亞的現(xiàn)場）攜手合作，充分了解問題，找到解決方案，并隨后為 DataMan 條碼讀碼器設(shè)計新的驅(qū)動程序軟件版本，其此后的工作完美無缺，康耐視履行了他們的承諾。事實證明，康耐視是 Bronway 優(yōu)秀的合作伙伴，在未來的項目中，我會毫不猶豫地再次與他們合作。”